Satisfação de Utentes

Filipa Pais — Thu, 15 Dec 2011 11:09:39 +0000

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Documentos

Filipa Pais — Thu, 15 Dec 2011 11:09:11 +0000

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Certificação

Filipa Pais — Mon, 28 Nov 2011 14:03:46 +0000

Fruto de uma decisão estratégica que teve por objectivo a gestão dos processos, satisfação dos utentes e a melhoria contínua dos serviços prestados, a Câmara Municipal certificou em 2008, os Serviços de Desporto (Pavilhão Desportivo e Piscinas Municipais), Biblioteca Municipal e Espaço Internet, que desde então cumprem os requisitos da NP EN ISO 9001:2008.

Através do controlo anual do Sistema de Gestão da Qualidade do Município de Nelas (SGQ), efectuado por entidades competentes com a realização de Auditorias Externas de Acompanhamento, validam-se as exigências do referencial normativo, o que possibilita a manutenção da certificação de qualidade dos serviços.

Neste sentido, em Junho 2010, por Auditoria Externa de Acompanhamento, foi validado o certificado PT08/02453 e solicitado junto das entidades competentes para o efeito, a extensão do âmbito do SGQ do Município de Nelas, com vista à inclusão do processo de Organização de Eventos do Município.

Após a avaliação de todos os procedimentos exigidos e efectuados relativamente à Organização de Eventos do Município, tais como Festas do Município e Feira do Vinho do Dão, obteve-se em 2 de Setembro de 2010, por ocasião da Feira do Vinho do Dão, o certificado de conformidade para o Sistema de Gestão de Qualidade do Município de Nelas, pelas actividades desenvolvidas nos Serviços de Desporto – Pavilhão Desportivo e Piscinas, Biblioteca Municipal, Espaço Internet e Organização de Eventos.

Considerando a Gestão da Qualidade um aspecto fundamental para assegurar a qualidade dos serviços culturais e desportivos disponibilizados aos utentes em todo o Município, desenvolvem-se actividades de âmbito desportivo e cultural, em diferentes áreas, visando incentivar o gosto pela leitura, desenvolvimento cultural, prática desportiva e utilização de novas tecnologias.

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Serviços de Desporto

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