Loja Cidadão – Câmara Municipal de Nelas https://www.cm-nelas.pt Município de Nelas Mon, 25 Jan 2021 11:19:44 +0000 pt-PT hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 Funcionamento da Loja de Cidadão de Nelas durante o Estado de Emergência https://www.cm-nelas.pt/loja-cidadao/funcionamento-da-loja-de-cidadao-de-nelas-durante-o-estado-de-emergencia/ Mon, 25 Jan 2021 11:19:44 +0000 https://www.cm-nelas.pt/?p=24764
(artº31, n.º3 do Decreto n.º 3-A/2021, de 14/01/2021, na redação do Decreto 3-c/2021, de 22/01/2021)
A continuidade da prestação de serviços públicos, em condições que garantam padrões de atendimento adequados ao contexto de combate à COVID-19, bem como a segurança dos cidadãos e trabalhadores, exige a adoção medidas especiais na gestão da Loja de Cidadão de Nelas. Em cumprimento do estabelecido no Decreto n.º 3-C/2021 de 22 de janeiro que altera a regulamentação do estado de emergência decretado pelo Presidente da República, os diferentes serviços estão a funcionar da seguinte forma:
✅ Atendimento Municipal
Estão disponíveis para acesso geral os serviços de Atendimento Municipal integrados na Loja de Cidadão de Nelas, sem prejuízo das medidas de contingência impostas, sendo mantida e reforçada a prestação dos serviços através dos meios digitais e dos centros de contacto com os cidadãos e as empresas;
Os serviços meramente informativos devem ser canalizados para o atendimento telefónico e eletrónico);
Telefone: 232 243 043 — Email: loja.cidadao@cm-nelas.pt
✅ Espaço de Cidadão
Em cumprimento do quadro legal vigente os serviços do Espaço do Cidadão são realizados através de pré-agendamento;
Os serviços meramente informativos devem ser canalizados para o atendimento telefónico e eletrónico;
Contacto do Espaço de Cidadão
Telefone: 232 243 043 — Email: loja.cidadao@cm-nelas.pt
✅Segurança Social
O serviço de Segurança Social , realiza atendimento apenas através de pré-agendamento de serviços;
Os serviços meramente informativos devem ser canalizados para o atendimento telefónico e eletrónico;
Contactos Segurança Social: 300 502 502
✅ Autoridade Tributária
O serviço de Finanças, realiza atendimento apenas através de pré-agendamento de serviços;
Os serviços meramente informativos devem ser canalizados para o atendimento telefónico e eletrónico;
Contactos Finanças: 217 206 707
Estamos disponíveis, pelos contactos indicados, para apoiar e prestar os esclarecimentos necessários.
🕛 Horário:
09:00h às 12:30h / 13:30h às 17:00h
😷 Relembramos ainda que é obrigatório o uso de máscara, higienização frequente das mãos e distanciamento 2m, para acesso ou permanência nos serviços.

]]> LOJA DE CIDADÃO DE NELAS – Medidas excecionais de resposta ao COVID-19 https://www.cm-nelas.pt/coronavirus-covid19/loja-de-cidadao-de-nelas-medidas-excecionais-de-resposta-ao-covid-19/ Tue, 14 Apr 2020 10:30:28 +0000 https://www.cm-nelas.pt/?p=18573 Neste contexto de crise de saúde pública, a Loja de Cidadão de Nelas não realiza atendimento presencialmente. O portal “EPortugal” tem uma área especialmente dedicada a informações sobre quais são e de que forma os cidadãos podem aceder aos serviços públicos, através de meios alternativos, como são os canais digitais e telefónicos, evitando assim deslocações à rua.

SERVIÇOS MUNICIPAIS

A Câmara Municipal reajustou o funcionamento dos serviços de atendimento integrados na Loja de Cidadão, mantendo-se o contacto com o publico via telefónica, e-mail e plataforma digital (www.cm-nelas.pt – Opção – Balcão Virtual

OS DOCUMENTOS QUE EXPIRARAM DEPOIS DE 24 DE FEVEREIRO ESTÃO VÁLIDOS ATÉ 30 DE JUNHO

Estes documentos não precisam de ser renovados:

  • Cartão de Cidadão
  • Carta de condução
  • Registo Criminal
  • Certidões
  • Documentos e vistos relativos à permanência em território nacional.

Outras entidades

Recorra à pesquisa do portal ePortugal para encontrar os serviços que pretende e verificar se estão disponíveis através da internet. Também pode consultar a área de Empresas e Negócios, que disponibiliza um grande número de serviços relacionados com empresas e atividades económicas.

O acesso a vários serviços públicos online é feito com Chave Móvel Digital ou com PIN do Cartão de Cidadão (utilizando um leitor de Smart Card). Caso não disponha de nenhuma das duas formas de autenticação, pode pedir a sua Chave Móvel Digital através do portal AUTENTICACAO.GOV, recorrendo à password que utiliza para aceder ao Portal das Finanças.

Estes são alguns dos serviços mais procurados que estão disponíveis através do canal digital:

Justiça (Cartão de Cidadão, Registos, Certidões, outros)

Segurança Social

A Segurança Social Direta (SSD) permite tratar de vários serviços importantes, tais como:

  • Requerimentos de apoio excecional no âmbito da COVID-19, para entidades empregadoras, serviço doméstico e trabalhadores independentes
  • Apoio à manutenção dos contratos de trabalho (layoff)
  • Subsídio de Assistência a filhos e netos
  • Emissão de Documento de Pagamento
  • Inserção/atualização do IBAN para recebimento das prestações.

Também permite realizar várias operações relacionadas com:

  • Subsídio parental
  • Abono de família
  • Pensão de velhice.

Mais informações sobre os serviços e procedimentos da Segurança Social na página Covid-19: Segurança Social.

Em caso de dúvidas poderá ligar para a Linha Segurança Social – 300 502 502, todos os dias úteis das 9h às 18h.

IEFP – Emprego e Formação Profissional

O Instituto do Emprego e Formação Profissional cancelou todas as atividades de formação em curso, bem como as que se encontram programadas, até 9 de abril.

No portal iefponline é possível realizar:

  • Inscrição para emprego;
  • Submissão eletrónica do requerimento do subsídio de desemprego;
  • Candidaturas a medidas ativas de emprego e formação profissional.

Mais informações sobre os serviços do IEFP e medidas de apoio excecional devido à COVID-19 na página COVID-19: IEFP – Emprego e Formação Profissional.

IMT – Mobilidade e Transportes

O Instituto da Mobilidade e dos Transportes, IP (IMT) disponibiliza vários serviços através do portal IMTOnline, tais como:

  • Pedido de emissão de carta de condução
  • Duplicado (2.ª Via) da Carta de Condução
  • Revalidação da Carta de Condução
  • Substituição da Carta de Condução
  • Pedido de emissão ou renovação de Cartão Tacográfico de Condutor
  • Emissão de licença para motorista de TVDE
  • Pedido de Cartão de Estacionamento para Pessoas com Deficiência
  • Entre outros.

Mais em www.imtonline.pt.

Em resposta à COVID-19, o IMT suspendeu o ensino das aulas de condução (teóricas e práticas), alargou os prazos de inspeção periódica, e encerrou os centros de inspeção.

Para mais informações sobre os serviços do IMT consulte a página COVID-19: IMT – Mobilidade e Transportes.

Em caso de dúvida ligue para o 808 20 12 12 (dias úteis, das 9h às 17h).

Em caso de dúvidas ligue para o Centro de Contacto do IEFP através do telefone 300 010 001, todos os dias úteis das 8h às 20h.

EPORTUGAL, UTILIZE OS CONTACTOS TELEFÓNICOS

  • Centro de Contacto Cidadão – 300 003 990, disponível de segunda a sexta-feira das 9h às 18h.
  • Centro de Contacto Empresas – 300 003 980, disponível de segunda a sexta-feira das 9h às 18h.

AGENDAR ATENDIMENTO PARA OS SERVIÇOS PÚBLICOS

Se o serviço que procura não estiver disponível online, e em caso de inadiável necessidade de recorrer a esse serviço, deverá efetuar o pré-agendamento antes de se deslocar a um balcão de atendimento.

Os agendamentos dos serviços da Segurança Social, IEFP e ACT – Autoridade para as Condições de Trabalho são efetuados na plataforma SIGA (também disponível em app).

Para efetuar agendamento no SIGA é necessária uma senha de acesso à Segurança Social Direta (mais informações na página de registo).

Para agendamento nos serviços das Finanças e do Instituto dos Registos e Notariado (Cartão de Cidadão) poderá utilizar a plataforma de Marcações Online de Serviços. Relativamente ao agendamento de outros serviços, relacionados com registos, consulte a página COVID-19: Justiça.

 

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